Verzendbeleid

Verzendkosten

De verzendkosten zie je altijd in je winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Verwerking en levertijd

• We verwerken je bestelling binnen 1-2 werkdagen nadat je hebt betaald.
• Daarna duurt de bezorging in Nederland en België gemiddeld 6-10 werkdagen. Naar andere EU-landen duurt het gemiddeld 6-12 werkdagen.
• Bestellingen die je in het weekend of op een feestdag plaatst, gaan de eerstvolgende werkdag in behandeling.
• De levertijden zijn een indicatie. Soms loopt het wat uit, bijvoorbeeld rond feestdagen. De wettelijke maximale levertermijn is 30 dagen. Lukt het ons niet om binnen die termijn te leveren, dan laten we je dat weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren.

Track & trace

Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Daarmee volg je je bestelling tot aan je deur. Je kunt je bestelling ook volgen op onze pagina "Bestelling volgen".

Meerdere paren in één bestelling

Bestel je meerdere paren? Dan kan het gebeuren dat ze in aparte pakketjes of op verschillende dagen aankomen. Je betaalt maar één keer verzendkosten.

Pakketje niet ontvangen of beschadigd?

• Staat je pakketje als bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Kijk dan eerst bij je buren en bij het afhaalpunt in de buurt. Nog steeds niets? Mail ons binnen 7 dagen na de bezorgdatum via support@heelrest.com, dan zoeken we het voor je uit.
• Is je pakketje beschadigd aangekomen? Stuur ons binnen 14 dagen een foto en je ordernummer. We zorgen kosteloos voor een vervanging.
• Klopt je adres niet of wil je het wijzigen? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we het graag aan.

Retourneren

Hoe retourneren werkt, lees je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Contact

HeelRest
Laan van Duurzaamheid 69, 3824DZ, Amersfoort
E-mail: support@heelrest.com